שאלות נפוצות

sopharma shop

שאלות נפוצות
האם אתה הספינה למדינה שלי?

אנו מקבלים הזמנות מאלבניה, אנדורה, אוסטרליה, אוסטריה, בלרוס, בלרוס, בוסניה והרצגובינה, קנדה, קרואטיה, צ'כיה, דנמרק, אסטוניה, צרפת, גאורגיה, גרמניה, גיברלטר, יוון, הונג קונג, הונגריה, הודו ואליהן, אינדונזיה, אירלנד, ישראל, איטליה, יפן, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלטה, מונקו, מונטנגרו, הולנד, ניו זילנד, צפון מקדוניה, נורבגיה, פיליפינים, פורטוגל, קטאר, רומניה, רוסיה, סן מרינו, סרביה, סינגפור , סלובקיה, סלובניה, דרום אפריקה, דרום קוריאה, שבדיה, שוויץ, תאילנד, טורקיה, אוקראינה, איחוד האמירויות הערביות, בריטניה (בריטניה), ארצות הברית (ארה"ב), הוותיקן, וייטנאם.

* משלוחים לרוסיה הושעו זמנית עקב ביטולי חברות תעופה.

מתי ההזמנה שלי תישלח?

המידע זמין באתר שלנו משלוח עמוד.

מתי תגיע ההזמנה שלי?

אנחנו לא שירות דואר ואי אפשר לחזות בדיוק מתי יתבצע המשלוח.

אנו ממליצים לך לעקוב אחר ההזמנה שלך באינטרנט באמצעות הקישור שאתה מקבל מאיתנו, כמו גם עם שירותי הדואר המקומיים שלך.

מידע נוסף זמין באתר שלנו משלוח עמוד.

למה החבילה שלי לא במעקב?

האם ההזמנה שלך נשלחה זה עתה? שים לב שלוקח לפחות 1-3 ימים לאחר הופעת הודעות המשלוח של ההזמנה שלך עד שיופיעו עדכוני מעקב. בכל מקרה, נסה שוב בעוד מספר שעות. למשלחים מסוימים עשויים לקחת עד 24 שעות כדי להוסיף את פרטי המעקב שלך.

מדוע המעקב מראה שההזמנה שלי עדיין בבולגריה?

הזמנתך לא תיסרק בין נקודות הסריקה השונות.

ההזמנה שלך תצא מבולגריה תוך 2 ימי עבודה. עם זאת, בהתאם ליעד, עשויים לחלוף מספר ימים עד מספר שבועות עד ששירותי הדואר המקבלים יעבדו את ההזמנה שלך.

לכן אנו מבקשים מכם להתאזר בסבלנות וליצור איתנו קשר רק אם חרג זמן האספקה ​​הצפוי (עד 15 יום בתוך אירופה ועד 35 יום עבור שאר העולם).

מדוע מעקב החבילות שלי הפסיק להתעדכן?

סטטוס החבילה שלך אינו מעודכן בין שתי נקודות סריקה. כמו כן, זה יכול להיות פשוט בגלל עיכוב קל במשלוח או עיכוב במערכת המעקב.

אין צורך ליצור איתנו קשר לפני חריגה מזמן האספקה ​​המרבי המשוער.

עם זאת, אם החבילה שלך חרגה מזמן האספקה ​​המשוער, עליך לפנות אלינו כדי שנוכל לבקש בירור עם שירותי הדואר.

זמני אספקה ​​משוערים:

אירופה: 2 - 15 ימים
שאר העולם: 2 - 35 ימים

למה אני לא מקבל אישור או מיילים אחרים?

אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמיילים שלנו יימסרו. אם אינך רואה הודעות דוא"ל בתיבת הדואר הנכנס שלך, בדוק את תיקיית הזבל או הספאם שלך והוסף אותנו לרשימת ההיתרים או לרשימת השולחים הבטוחים שלך.

אם אתה עדיין לא מקבל אימיילים, נסה ליצור איתנו קשר באמצעות כתובת דוא"ל אחרת מספק דוא"ל אחר.

מתי אקבל את הכסף שלי במקרה של החזר?

לאחר שנבצע את ההחזר, זה עשוי להימשך 3 עד 10 ימי עסקים, תלוי בבנק שלך.

אם זה לוקח יותר זמן, עליך לפנות לבנק או לספק כרטיס האשראי שלך.

האם הנתונים האישיים שלי מוגנים?

כן!

המידע זמין אצלנו מדיניות הפרטיות .

מה אם אינני יכול למצוא את המידע הדרוש לי?

אם אינך מוצא את המידע הדרוש לך באתר, תוכל לשלוח את שאלותיך באמצעות שלנו צור קשר עמוד.