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Wir akzeptieren Bestellungen von und nach Albanien, Algerien, Andorra, Argentinien, Australien*, Österreich, Bahrain, Weißrussland, Belgien, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Kambodscha, Kanada, China, Kolumbien, Costa Rica, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik , Dänemark, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Estland, Finnland, Frankreich, Georgien, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guatemala, Guernsey, Haiti, Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jersey, Kuwait, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien, Malaysia, Malediven, Malta, Mexiko, Moldawien, Monaco, Montenegro, Marokko, Nepal, Niederlande, Norwegen, Pakistan, Panama, Paraguay, Philippinen, Polen, Portugal, Katar, Rumänien, Russland, San Marino, Saudi-Arabien, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Suriname, Schweden, Schweiz*, Taiwan, Thailand , Tunesien, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Venezuela, Vietnam.

* ausgenommen Produkte mit Einfuhrbeschränkungen

Hier sind ein paar Dinge, die Sie versuchen können, um das Problem zu lösen:

1. Passwort zurücksetzen: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf klicken hier. Sie müssen Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse eingeben account, und befolgen Sie dann die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

2. Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies: Manchmal können Browser-Cache und Cookies Anmeldeprobleme verursachen. Versuchen Sie, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

3. Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Anmeldeinformationen verwenden: Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Benutzernamen oder die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingeben. Bei Anmeldeinformationen wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, achten Sie also darauf, dass Sie die richtige Groß-/Kleinschreibung verwenden.

4. Deaktivieren Sie alle VPNs oder Proxys: Wenn Sie einen VPN- oder Proxydienst verwenden, versuchen Sie, ihn zu deaktivieren, und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails zugestellt werden, aber leider kann etwas schief gehen.

Hier haben wir die möglichen Ursachen und die entsprechenden Lösungen beschrieben, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist. Melden Sie sich bei Ihrem an account und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem account Einstellungen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, aktualisieren Sie ihn auf die richtige Adresse.

2. Schauen Sie in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach: Manchmal filtern E-Mail-Clients unsere E-Mails fälschlicherweise in den Spam- oder Junk-Ordner. Um dies zu beheben, überprüfen Sie diese Ordner und markieren Sie alle E-Mails von uns als „Kein Spam“ oder „Kein Junk“. Um dies in Zukunft zu verhindern, fügen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihren Kontakten oder Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.

3. E-Mail-Client-Filtereinstellungen: Überprüfen Sie die Filtereinstellungen Ihres E-Mail-Clients, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht blockiert oder in einen anderen Ordner umgeleitet werden. Passen Sie Ihre Einstellungen nach Bedarf an, um unsere E-Mails in Ihrem Posteingang zu erhalten.

4. Lagergrenzen: Wenn Ihr E-Mail-Posteingang voll ist oder sich dem Speicherlimit nähert, erhalten Sie möglicherweise keine neuen E-Mails. Löschen oder archivieren Sie alte E-Mails, um Speicherplatz in Ihrem Posteingang freizugeben.

5. Probleme mit dem E-Mail-Dienstanbieter: Gelegentlich kommt es bei E-Mail-Dienstanbietern zu Ausfällen oder Verzögerungen bei der Zustellung von E-Mails. Warten Sie einige Zeit und suchen Sie dann erneut nach der E-Mail von uns. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie sich an Ihren E-Mail-Dienstanbieter wenden, um Unterstützung zu erhalten.

6. Von Ihrer Organisation oder Ihrem Netzwerk blockiert: Wenn Sie eine geschäftliche oder schulische E-Mail-Adresse verwenden, blockiert das E-Mail-System Ihrer Organisation möglicherweise bestimmte E-Mail-Absender. Wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung oder Ihren E-Mail-Administrator, um zu überprüfen, ob unsere E-Mails blockiert werden, und fordern Sie sie auf, unsere E-Mail-Adresse auf die weiße Liste zu setzen.

Nachfolgend eine Übersicht der möglichen Ursachen:

Kredit-/Debitkarte (verwaltet von Stripe)

1. Unzureichende Mittel: Ihre Karte verfügt möglicherweise nicht über genügend verfügbares Guthaben, um den Transaktionsbetrag zu decken.
2. Falsche Kartendetails: Möglicherweise haben Sie falsche Karteninformationen wie Kartennummer, Ablaufdatum oder CVV-Code eingegeben.
3. Karte abgelaufen: Ihre Karte ist möglicherweise abgelaufen oder noch nicht gültig.
4. Karte von der Bank abgelehnt: Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise aufgrund von Betrugsverdacht, Ausgabenlimits oder anderen Sicherheitsmaßnahmen abgelehnt.
5. Internationale Beschränkungen: Einige Karten sind möglicherweise nicht für internationale Transaktionen aktiviert oder haben Einschränkungen für bestimmte Länder oder Währungen.
6. Zusätzliche Authentifizierung erforderlich: Die Transaktion erfordert möglicherweise eine zusätzliche Authentifizierung (z. B. 3D Secure), die Sie abschließen müssen, bevor die Zahlung verarbeitet werden kann.
7. Technische Probleme: Es könnte vorübergehende technische Probleme mit dem Zahlungsgateway geben, Stripe, oder Ihre Bank.

iDEAL (verwaltet von Stripe)

1. Bank wird nicht unterstützt: Ihre Bank unterstützt möglicherweise keine iDEAL-Zahlungen oder ist nicht unter den unterstützten Banken aufgeführt.
2. Unzureichende Mittel: Ihre account möglicherweise nicht genügend verfügbares Guthaben, um den Transaktionsbetrag zu decken.
3. Auszeit: Sie haben möglicherweise zu lange gebraucht, um die Zahlung abzuschließen, was zu einer Zeitüberschreitung der Transaktion geführt hat.
4. Zusätzliche Authentifizierung erforderlich: Die Transaktion erfordert möglicherweise eine zusätzliche Authentifizierung (z. B. 3D Secure), die Sie abschließen müssen, bevor die Zahlung verarbeitet werden kann.
5. Technische Probleme: Es könnte vorübergehende technische Probleme mit dem iDEAL-System, dem Zahlungsgateway, Stripe, oder Ihre Bank.

Bancontact (verwaltet von Stripe)

1. Karte wird nicht unterstützt: Möglicherweise verwenden Sie eine Karte, die nicht mit Bancontact-Zahlungen kompatibel ist.
2. Unzureichende Mittel: Ihre Karte verfügt möglicherweise nicht über genügend verfügbares Guthaben, um den Transaktionsbetrag zu decken.
3. Falsche Kartendetails: Möglicherweise haben Sie falsche Karteninformationen wie Kartennummer, Ablaufdatum oder CVV-Code eingegeben.
4. Karte abgelaufen: Ihre Karte ist möglicherweise abgelaufen oder noch nicht gültig.
5. Zusätzliche Authentifizierung erforderlich: Die Transaktion erfordert möglicherweise eine zusätzliche Authentifizierung (z. B. 3D Secure), die Sie abschließen müssen, bevor die Zahlung verarbeitet werden kann.
6. Technische Probleme: Es könnte vorübergehende technische Probleme mit dem Bancontact-System, dem Zahlungsgateway, geben. Stripe, oder Ihre Bank.

Banküberweisung (durchgeführt von Wise)

1. Falsch account Details: Sie haben möglicherweise falsch eingegeben account Informationen, wie z account Nummer, Bankleitzahl oder IBAN.
2. Unzureichende Mittel: Ihre account möglicherweise nicht genügend verfügbares Guthaben, um den Transaktionsbetrag zu decken.
3. Bank wird nicht unterstützt: Ihre Bank ist möglicherweise nicht kompatibel mit Wise, oder kann Beschränkungen für die Überweisung von Geldern in bestimmte Länder oder Währungen haben.
4. Übertragungslimits: Ihre Überweisung kann die von festgelegten täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limits überschreiten Wise oder Ihre Bank.
5. Internationale Beschränkungen: Ihre Bank kann Beschränkungen für internationale Transaktionen oder bestimmte Länder oder Währungen haben.
6. Technische Probleme: Es kann vorübergehend zu technischen Problemen mit dem kommen Wise Plattform, Ihre Bank oder das Interbanken-Kommunikationsnetz.
7. Konformitätsprüfungen: Die Übertragung kann aufgrund von Compliance-Prüfungen, wie der Überprüfung Ihrer Identität, der Identität des Empfängers oder der Art der Transaktion, verzögert oder blockiert werden.

In jedem Fall wird empfohlen, dass Sie Ihre Zahlungsinformationen überprüfen, Ihre Bank kontaktieren oder Wise um weitere Informationen zu möglichen Problemen zu erhalten, oder versuchen Sie es mit einer alternativen Zahlungsmethode, falls verfügbar.

Die Bearbeitungszeit für per Banküberweisung bezahlte Bestellungen kann je nach Land, aus dem die Zahlung stammt, und der Bearbeitungszeit der Bank variieren. Im Allgemeinen dauert es 1 bis 3 Werktage, bis wir die Zahlung erhalten und bearbeiten. Sobald die Zahlung verarbeitet wurde, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt.

Nur die auf unserer Website angebotenen Produkte sind käuflich zu erwerben. Unser Sortiment wird regelmäßig erweitert und es empfiehlt sich, regelmäßig vorbeizuschauen.

Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag oder am Tag nach Ihrer Bestellung versandt. Ausnahmsweise kann der Versand bis zu 3 Werktage nach Auftragserteilung dauern.

Bestellungen werden über den nationalen Postdienst versandt und vom nationalen Postdienst des Bestimmungslandes zugestellt.

Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert und Sie müssen unterschreiben, um das Paket zu erhalten.

Bei Abwesenheit kann Ihre Bestellung an einer Sammelstelle in Ihrer Nähe abgeholt werden.

Verwenden Sie die Tracking-Informationen, die Sie von uns erhalten haben, oder finden Sie sie in Ihrem account, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, und verfolgen Sie Ihr Paket auch über Ihren nationalen Postdienst, sobald diese die Informationen verarbeitet haben.

Hier finden Sie Ihren nationalen Postdienst:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Wir sind kein Postdienst und es ist unmöglich, genau vorherzusagen, wann die Lieferung erfolgen wird.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung online über den Link zu verfolgen, den Sie von uns erhalten, oder finden Sie ihn in Ihrem account, sowie mit Ihren lokalen Postdiensten.

Hier finden Sie Ihren nationalen Postdienst:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Es besteht keine Notwendigkeit, uns vorher zu kontaktieren maxiDie voraussichtliche Lieferzeit wurde überschritten.

Wenn Ihr Paket jedoch die voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat, müssen Sie uns kontaktieren, damit wir eine Untersuchung bei den Postdiensten anfordern können. Darüber hinaus haben Sie die Wahl, Ihre Bestellung entweder kostenlos erneut zu senden oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Geschätzte Lieferzeiten:

Europa: 2 - 15 Tage
Rest der Welt: 2 – 35 Tage

Shau hier für Verspätungen.

Auch hier besteht keine Notwendigkeit, uns vorher zu kontaktieren maxiDie voraussichtliche Lieferzeit wurde überschritten.

Wenn wir Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einem Tracking-Code und einem Tracking-Link.

Den Status- und Tracking-Code mit Tracking-Link finden Sie auch in Ihrer account.

Wurde Ihre Bestellung gerade versendet? Bitte beachten Sie, dass es nach dem Erscheinen der Versandbenachrichtigungen Ihrer Bestellung mindestens 1-3 Tage dauert, bis die Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt werden. Versuchen Sie es auf jeden Fall in ein paar Stunden erneut. Bei einigen Versendern kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen hinzugefügt haben.

Shau hier für Verspätungen.

Der Status Ihres Pakets wird zwischen zwei Scan-Punkten nicht aktualisiert. Es könnte auch einfach an einer leichten Lieferverzögerung oder einer Verzögerung im Tracking-System liegen.

Es besteht keine Notwendigkeit, uns vorher zu kontaktieren maxiDie voraussichtliche Lieferzeit wurde überschritten.

Wenn Ihr Paket jedoch die voraussichtliche Lieferzeit überschritten hat, müssen Sie uns kontaktieren, damit wir eine Untersuchung bei den Postdiensten anfordern können.

Geschätzte Lieferzeiten:

Europa: 2 - 15 Tage
Rest der Welt: 2 – 35 Tage

Shau hier für Verspätungen.

Auch hier besteht keine Notwendigkeit, uns vorher zu kontaktieren maxiDie voraussichtliche Lieferzeit wurde überschritten.

Ihre Bestellung wird zwischen den verschiedenen Scanpunkten nicht gescannt.

Ihre Bestellung verlässt Bulgarien innerhalb von 2 Werktagen. Je nach Bestimmungsort kann es jedoch einige Tage bis einige Wochen dauern, bis die empfangenden Postdienste Ihre Bestellung bearbeiten.

Wir bitten Sie daher um Geduld und kontaktieren Sie uns erst, wenn die voraussichtliche Lieferzeit (bis zu 15 Tage innerhalb Europas und bis zu 35 Tage für den Rest der Welt) überschritten wurde.

Shau hier für Verspätungen.

Zuerst empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung online über den Link zu verfolgen, den Sie von uns erhalten, oder finden Sie ihn in Ihrem account, sowie mit Ihren lokalen Postdiensten.

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https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

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Geschätzte Lieferzeiten:

Europa: 2 - 15 Tage
Rest der Welt: 2 – 35 Tage

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Rabatte werden nur auf Produkte angewendet, die nicht bereits rabattiert sind.

Die Packungsbeilage/Gebrauchsanweisung für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unter dem Reiter „Verwendung“.

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Sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es je nach Bank 3 bis 10 Werktage dauern.

Nein, unser Angebot dient ausschließlich persönlichen/nicht kommerziellen Zwecken.

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So löschen Sie Ihre accountBitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Einloggen, um account
2. Suchen Sie nach „Löschen Account" Möglichkeit
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Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden, es gibt keine Möglichkeit, eine gelöschte Datei wiederherzustellen account!

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Gemäß den Angaben auf der Tracking-Seite (https://parcelsapp.com/en/tracking/RIxxxxxxxxxBG), wie viele Tage ist Ihre Bestellung unterwegs?

Gemäß der angegebenen Anzahl an Transporttagen wurde die Lieferzeit von 15 Tagen nicht überschritten!

Gemäß der angegebenen Anzahl an Transporttagen wurde die Lieferzeit von 35 Tagen nicht überschritten!

Bitte geben Sie eine alternative E-Mail-Adresse an, damit wir Sie erreichen können!

Wenn Sie sicher sind, dass die Lieferung die erwartete Lieferzeit von 15 Tagen überschritten hat, wählen Sie bitte entweder, ob wir Ihre Bestellung kostenlos erneut senden müssen oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

Wenn Sie sicher sind, dass die Lieferung die erwartete Lieferzeit von 35 Tagen überschritten hat, wählen Sie bitte entweder, ob wir Ihre Bestellung kostenlos erneut senden müssen oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.