sopharma shop

Prihvatamo narudžbe iz i za Albaniju, Alžir, Andoru, Argentinu, Australiju*, Austriju, Bahrein, Bjelorusiju, Belgiju, Boliviju, Bosnu i Hercegovinu, Brazil, Kambodžu, Kanadu, Kinu, Kolumbiju, Kostariku, Hrvatsku, Kipar, Češku Republiku , Danska, Dominikanska Republika, Ekvador, Egipat, El Salvador, Estonija, Finska, Francuska, Gruzija, Njemačka, Gibraltar, Grčka, Gvatemala, Guernsey, Haiti, Hong Kong, Mađarska, Indija, Indonezija, Irska, Izrael, Italija, Jamajka, Japan, Jersey, Kuvajt, Letonija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Makedonija, Malezija, Maldivi, Malta, Meksiko, Moldavija, Monako, Crna Gora, Maroko, Nepal, Holandija, Norveška, Pakistan, Panama, Paragvaj, Filipini, Poljska, Portugal, Katar, Rumunija, Rusija, San Marino, Saudijska Arabija, Srbija, Singapur, Slovačka, Slovenija, Južna Koreja, Španija, Šri Lanka, Surinam, Švedska, Švajcarska*, Tajvan, Tajland , Tunis, Ukrajina, Ujedinjeni Arapski Emirati, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države, Urugvaj, Venecuela, Vijetnam.

* isključujući proizvode sa ograničenjima uvoza

Evo nekoliko stvari koje možete pokušati riješiti problem:

1. Poništite lozinku: Ako se ne možete sjetiti lozinke, možete je resetirati klikom OVDJE. Morat ćete unijeti svoje korisničko ime ili adresu e-pošte koja je povezana s vašim account, a zatim slijedite upute u e-poruci koju ste primili da poništite lozinku.

2. Obrišite keš memoriju i kolačiće vašeg pretraživača: ponekad keš i kolačići pretraživača mogu uzrokovati probleme sa prijavom. Pokušajte da obrišete keš memoriju vašeg pretraživača i kolačiće, a zatim se pokušajte ponovo prijaviti.

3. Provjerite koristite li ispravne vjerodajnice za prijavu: Provjerite unosite li ispravno korisničko ime ili adresu e-pošte i lozinku. Akreditivi za prijavu razlikuju velika i mala slova, pa provjerite koristite li ispravna velika slova.

4. Onemogućite bilo koji VPN ili proxy: Ako koristite VPN ili proxy uslugu, pokušajte da ih onemogućite, a zatim se pokušajte ponovo prijaviti.

Ulažemo sve napore da osiguramo isporuku naših e-poruka, ali nažalost stvari mogu poći naopako.

Ovdje smo naveli moguće uzroke i njihova odgovarajuća rješenja kako bismo vam pomogli da riješite ovaj problem.

1. Provjerite svoju email adresu: Uvjerite se da je adresa e-pošte koju imamo u arhivi tačna. Prijavite se na svoj account i potvrdite svoju email adresu u svojoj account postavke. Ako primijetite grešku, ažurirajte je na ispravnu adresu.

2. Pogledajte svoju spam ili junk folder: Ponekad klijenti e-pošte mogu greškom filtrirati naše e-poruke u folder neželjene pošte ili bezvrijedne pošte. Da biste to riješili, provjerite ove mape i označite sve naše e-poruke kao "Nije neželjena pošta" ili "Nije bezvrijedna". Kako biste spriječili da se to dogodi u budućnosti, dodajte našu adresu e-pošte na svoju listu kontakata ili sigurnih pošiljatelja.

3. Postavke filtriranja klijenta e-pošte: Pregledajte postavke filtriranja vašeg klijenta e-pošte kako biste bili sigurni da naše e-poruke nisu blokirane ili preusmjerene u drugu mapu. Prilagodite svoja podešavanja prema potrebi da primate naše e-poruke u svoje inbox.

4. Ograničenja skladištenja: Ako je vaš prijemni sandučić pun ili se približava ograničenju pohrane, možda nećete primati nove e-poruke. Izbrišite ili arhivirajte stare e-poruke da oslobodite prostor u prijemnom sandučetu.

5. Problemi sa dobavljačem usluga e-pošte: Povremeno dobavljači usluga e-pošte doživljavaju prekide ili kašnjenja u isporuci e-pošte. Pričekajte neko vrijeme, a zatim ponovo provjerite da li ste dobili našu e-poštu. Ako se problem nastavi, možda ćete htjeti kontaktirati svog dobavljača usluga e-pošte za pomoć.

6. Blokirao vaša organizacija ili mreža: Ako koristite adresu e-pošte na poslu ili u školi, sistem e-pošte vaše organizacije može blokirati određene pošiljaoce e-pošte. Obratite se svom IT odjelu ili administratoru e-pošte da provjerite jesu li naši e-mailovi blokirani i zatražite od njih da stave našu adresu e-pošte na bijelu listu.

U nastavku je pregled mogućih uzroka:

Kreditna/debitna kartica (kojom upravlja Stripe)

1. Nedovoljno sredstava: Vaša kartica možda nema dovoljno raspoloživog stanja da pokrije iznos transakcije.
2. Netačni podaci o kartici: Možda ste uneli netačne informacije o kartici, kao što su broj kartice, datum isteka ili CVV kod.
3. Kartica je istekla: Vaša kartica je možda istekla ili još nije važeća.
4. Banka je odbila karticu: Vaša banka je možda odbila transakciju zbog sumnje na prevaru, ograničenja potrošnje ili drugih sigurnosnih mjera.
5. Međunarodna ograničenja: Neke kartice možda nisu omogućene za međunarodne transakcije ili mogu imati ograničenja za određene zemlje ili valute.
6. Potrebna je dodatna autentifikacija: Transakcija može zahtijevati dodatnu autentifikaciju (npr. 3D Secure) koju trebate dovršiti prije nego što se plaćanje može obraditi.
7. Tehnička pitanja: Može doći do privremenih tehničkih problema sa pristupnikom za plaćanje, Stripe, ili vašu banku.

iDEAL (upravlja Stripe)

1. Banka nije podržana: Vaša banka možda ne podržava iDEAL plaćanja ili nije navedena među podržanim bankama.
2. Nedovoljno sredstava: Vaše account možda nema dovoljno raspoloživog stanja da pokrije iznos transakcije.
3. Vrijeme je isteklo: Možda vam je trebalo predugo da dovršite plaćanje, što je dovelo do isteka transakcije.
4. Potrebna je dodatna autentifikacija: Transakcija može zahtijevati dodatnu autentifikaciju (npr. 3D Secure) koju trebate dovršiti prije nego što se plaćanje može obraditi.
5. Tehnička pitanja: Može doći do privremenih tehničkih problema sa iDEAL sistemom, pristupnikom za plaćanje, Stripe, ili vašu banku.

Bancontact (rukuje Stripe)

1. Kartica nije podržana: Možda koristite karticu koja nije kompatibilna s Bancontact plaćanjem.
2. Nedovoljno sredstava: Vaša kartica možda nema dovoljno raspoloživog stanja da pokrije iznos transakcije.
3. Netačni podaci o kartici: Možda ste uneli netačne informacije o kartici, kao što su broj kartice, datum isteka ili CVV kod.
4. Kartica je istekla: Vaša kartica je možda istekla ili još nije važeća.
5. Potrebna je dodatna autentifikacija: Transakcija može zahtijevati dodatnu autentifikaciju (npr. 3D Secure) koju trebate dovršiti prije nego što se plaćanje može obraditi.
6. Tehnička pitanja: Može doći do privremenih tehničkih problema sa Bancontact sistemom, platnim prolazom, Stripe, ili vašu banku.

Bankovni transfer (obavlja Wise)

1. neispravan account detalji: Možda ste uneli pogrešno account informacije, kao što su account broj, broj rutiranja ili IBAN.
2. Nedovoljno sredstava: Vaše account možda nema dovoljno raspoloživog stanja da pokrije iznos transakcije.
3. Banka nije podržana: Vaša banka možda nije kompatibilna sa Wise, ili mogu imati ograničenja za prijenos sredstava u određene zemlje ili valute.
4. Ograničenja transfera: Vaš transfer može premašiti dnevne, sedmične ili mjesečne limite postavljene od strane Wise ili vašu banku.
5. Međunarodna ograničenja: Vaša banka može imati ograničenja za međunarodne transakcije ili određene zemlje ili valute.
6. Tehnička pitanja: Može doći do privremenih tehničkih problema sa Wise platformi, vašoj banci ili međubankarskoj komunikacijskoj mreži.
7. Provjere usklađenosti: Prijenos može biti odgođen ili blokiran zbog provjera usklađenosti, kao što je provjera vašeg identiteta, identiteta primatelja ili prirode transakcije.

U svim slučajevima preporučuje se da još jednom provjerite svoje podatke o plaćanju, kontaktirate svoju banku ili Wise za više informacija o potencijalnim problemima ili isprobajte alternativni način plaćanja ako je dostupan.

Vrijeme obrade naloga plaćenih bankovnim transferom može varirati u zavisnosti od zemlje iz koje uplata potiče i vremena obrade banke. Generalno, potrebno nam je 1 do 3 radna dana da primimo i obradimo uplatu. Kada se uplata obradi, vaša narudžba će biti poslana u najkraćem mogućem roku.

Za kupovinu su dostupni samo proizvodi ponuđeni na našoj web stranici. Naš asortiman se redovno proširuje i preporučuje se redovno razgledavanje.

Narudžbe se obično šalju isti dan ili dan nakon slanja narudžbe. Izuzetno, pošiljka može potrajati do 3 radna dana nakon narudžbe.

Narudžbe se šalju putem nacionalne poštanske službe i dostavljaju nacionalna poštanska služba zemlje odredišta.

Narudžbe će biti isporučene na adresu za dostavu koju navedete i morat ćete potpisati da biste primili paket.

U slučaju odsutnosti, vaša narudžba se može preuzeti na mjestu za preuzimanje u vašoj blizini.

Koristite informacije o praćenju koje ste dobili od nas ili ih pronađite u svom account, nakon što je vaša narudžba poslana i također pratite svoj paket putem svoje nacionalne poštanske službe nakon što obradi informacije.

Ovdje možete pronaći svoju nacionalnu poštansku službu:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Mi nismo poštanska služba i nemoguće je tačno predvideti kada će se izvršiti dostava.

Preporučujemo da svoju narudžbu pratite online putem linka koji dobijete od nas ili da je pronađete u svom account, kao i sa vašim lokalnim poštanskim službama.

Ovdje možete pronaći svoju nacionalnu poštansku službu:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Nema potrebe da nas kontaktirate prije maxiprocijenjeno vrijeme isporuke je premašeno.

Međutim, ako je vaš paket prekoračio predviđeno vrijeme isporuke, morate nas kontaktirati kako bismo mogli zatražiti istragu od poštanskih službi. Osim toga, imat ćete izbor da ponovo pošaljete svoju narudžbu besplatno ili zatražite povrat novca.

Predviđeno vrijeme isporuke:

Evropa: 2 – 15 dana
Ostatak svijeta: 2 – 35 dana

Check OVDJE za kašnjenja.

Opet, nema potrebe da nas kontaktirate prije maxiprocijenjeno vrijeme isporuke je premašeno.

Kada završimo vašu narudžbu, dobit ćete obavijest s kodom za praćenje i vezom za praćenje.

Također možete pronaći status i kôd za praćenje s vezom za praćenje u vašem account.

Je li vaša narudžba upravo poslana? Imajte na umu da je potrebno najmanje 1-3 dana nakon što se pojave obavještenja o isporuci vaše narudžbe da se pojave ažuriranja praćenja. U svakom slučaju, pokušajte ponovo za nekoliko sati. Nekim pošiljaocima može biti potrebno do 24 sata da dodaju vaše podatke za praćenje.

Check OVDJE za kašnjenja.

Status vašeg paketa se ne ažurira između dvije tačke skeniranja. Takođe, to može biti jednostavno zbog malog kašnjenja u isporuci ili kašnjenja u sistemu praćenja.

Nema potrebe da nas kontaktirate prije maxiprocijenjeno vrijeme isporuke je premašeno.

Međutim, ako je vaš paket prekoračio predviđeno vrijeme isporuke, morate nas kontaktirati kako bismo mogli zatražiti istragu kod poštanskih službi.

Predviđeno vrijeme isporuke:

Evropa: 2 – 15 dana
Ostatak svijeta: 2 – 35 dana

Check OVDJE za kašnjenja.

Opet, nema potrebe da nas kontaktirate prije maxiprocijenjeno vrijeme isporuke je premašeno.

Vaša narudžba neće biti skenirana između različitih točaka skeniranja.

Vaša narudžba će napustiti Bugarsku u roku od 2 radna dana. Međutim, ovisno o destinaciji, može potrajati nekoliko dana do nekoliko sedmica da poštanske službe primaju obradu vaše narudžbe.

Stoga vas molimo da budete strpljivi i da nas kontaktirate samo ako je prekoračeno očekivano vrijeme isporuke (do 15 dana unutar Europe i do 35 dana za ostatak svijeta).

Check OVDJE za kašnjenja.

Prvo preporučujemo da svoju narudžbu pratite online putem linka koji dobijete od nas ili da je pronađete u svom account, kao i sa vašim lokalnim poštanskim službama.

Ovdje možete pronaći svoju nacionalnu poštansku službu:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_national_postal_services

Nema potrebe da nas kontaktirate prije maxiprocijenjeno vrijeme isporuke je premašeno.

Međutim, ako je vaš paket prekoračio predviđeno vrijeme isporuke, morate nas kontaktirati kako bismo mogli zatražiti istragu od poštanskih službi. Osim toga, imat ćete izbor da ponovo pošaljete svoju narudžbu besplatno ili zatražite povrat novca.

Predviđeno vrijeme isporuke:

Evropa: 2 – 15 dana
Ostatak svijeta: 2 – 35 dana

Check OVDJE za kašnjenja.

Opet, nema potrebe da nas kontaktirate prije maxiprocijenjeno vrijeme isporuke je premašeno.

Popust se primjenjuje samo na proizvode koji već nisu sniženi.

Letak/uputstvo za upotrebu za svaki proizvod možete pronaći na stranici odgovarajućeg proizvoda, pod karticom “Upotreba”.

Da biste ostavili recenziju, postupite na sljedeći način:

• prijavite se na svoj account
• idite na proizvod koji ste kupili
• pomaknite se prema dolje do odjeljka za recenzije
• objavite svoju recenziju

Nakon što započnemo povraćaj, može potrajati 3 do 10 radnih dana, ovisno o vašoj banci.

Ne, naša ponuda je samo za lične/nekomercijalne svrhe.

Da! Informacije su dostupne u našoj Politika privatnosti.

Da izbrišete svoje account, slijedite ove korake:

1. Prijavite se na svoj account
2. Potražite "Izbriši Account" opcija
3. Slijedite upute da potvrdite account brisanje

Imajte na umu da brisanje vaše account će trajno ukloniti sve vaše lične podatke, uključujući vaše korisničko ime, adresu e-pošte i bilo koji drugi sadržaj koji ste možda poslali.

Ova radnja se ne može poništiti, ne postoji način da se vrati izbrisano account!

Popunite ovaj kontakt obrazac samo ako na vaše pitanje niste odgovorili iznad!

Prema informacijama datim na stranici za praćenje (https://parcelsapp.com/en/tracking/RIxxxxxxxxxBG), koliko dana je vaša narudžba u tranzitu?

Prema navedenom broju dana u tranzitu, rok isporuke od 15 dana nije prekoračen!

Prema navedenom broju dana u tranzitu, rok isporuke od 35 dana nije prekoračen!

Molimo navedite alternativnu adresu e-pošte kako bismo vas mogli kontaktirati!

Ako ste sigurni da je isporuka premašila očekivano vrijeme isporuke od 15 dana, odaberite da li moramo ponovo poslati vašu narudžbu besplatno ili želite povrat novca.

Ako ste sigurni da je isporuka premašila očekivano vrijeme isporuke od 35 dana, odaberite da li moramo ponovo poslati vašu narudžbu besplatno ili želite povrat novca.